Evento online vai falar sobre como implementar o atendimento digital ao consumidor
Realizado pela Amcham, o Webinar tem como tema Mudança de Mindset para a Jornada Digital” e é aberto ao público
O processo de transformação digital no atendimento ao cliente já vinha sendo buscado e implementado aos poucos por muitas empresas. Com a atual situação, esse processo precisou ser acelerado e, em muitos casos, os produtos e serviços precisaram estar 100% no digital. Mas, de que modo implementar? Como adaptar o mindset dos colaboradores e dos clientes? Como garantir uma boa experiência para os consumidores?
Para discutir essas questões com os empresários, a Amcham Ribeirão Preto realiza no dia 28 de julho o evento online “Mudança de Mindset para a Jornada Digital”, voltada ao atendimento do consumidor.
O Webinar contará com a participação de Renata Alves, Consultora de Estratégia de Marca da Algar Tech, com experiência na área de Inovação e de Customer Success, e vai levar cases e explicar como acontece a implementação e o processo de atendimento digital.
A segunda palestra será ministrada por Gustavo Torres, Sócio e Diretor de Inovação e Experiência do C6 Bank, banco digital, assim como seu atendimento ao consumidor. O empresário vai falar sobre Human Experience, e como ela está associada com a área de inovação.
O evento online acontece no dia 28 de julho das 09h30 às 11h00. Mais informações pelo e-mail: [email protected]. Inscrições pelo link https://www.amcham.com.br/calendario/event?eventid=11868
Nova era de negócios
Durante a pandemia, a AMCHAM transformou os encontros presenciais em atividades digitais e webinários, além de expandir as funcionalidades do seu aplicativo. O procedimento foi adotado em todas as 15 cidades onde a câmara está presente.
Além de manter a oferta de conteúdo regular, a programação digital reúne empresas e especialistas que já adotaram medidas corporativas e de gestão diante desta nova realidade. O objetivo é apoiar o setor privado brasileiro na construção de soluções ágeis, criativas e colaborativas para minimizar o impacto da circulação do vírus em nossa sociedade e no mercado empresarial.
Na segunda quinzena de julho, além do Webinar sobre Mudança de Mindset para a Jornada Digital, a Amcham também vai realizar no dia 24 o Comitê Estratégico de Gestão de Pessoas e no dia 31 o Comitê Estratégico de pessoas. Os dois últimos, são exclusivos para os sócios da instituição.
